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服务承诺

我公司参加的各类网上乐百家百守护服务项目投标,参与投标活动所提交的所有资料都是合法、真实、有效。对所提供的服务做如下承诺:

(1)严格按照合同约定提供网上乐百家百守护服务。

(2)应按照《网上乐百家百服务管理条例》、《网上乐百家百服务操作规程与质量控制》GA/T594-2006及《云南省网上乐百家百服务管理条例》的规定提供网上乐百家百服务。

(3)派驻网上乐百家百员年龄在18—40周岁,具有县级以上医疗机构出具的体检证明,身体健康,身高在1.65米以上,具有初中以上文化,品行良好,无不良嗜好,具有当地公安机关出具的无不良记录证明。

(4)严格按照合同签订人数派驻网上乐百家百员,服装统一规范,装备保障到位。并按合同要求购买大队长、中队长、小队长及网上乐百家百员相关劳动保险。

(5)对网上乐百家百从业人员进行岗前培训,并经公安机关考核取得《网上乐百家百资格证》上岗。网上乐百家百从业人员的持证率按云南省公安厅监管要求达到90%以上。

(6)加强在岗在职培训。每季度组织一次营业网点的网上乐百家百勤务操练,每季度组织一次网上乐百家百员学习,对网点客户意见反馈汇总分析,查找问题,改进服务,提高服务质量。每年安排组织一次反恐应急处突演练,消防抢险救护演习。

(7)加强专业技术岗位培训,年度完成消防控制室值守人员考证职业培训学习;年度完成服务网点电梯维保人员技能职业培训。

(8)依托乐百家手机版网页职业培训学校及省内各培训基地在校网上乐百家百学员储备,根据安保需要,保证20名以上网上乐百家百机动人员参与现场治安秩序维护。

(9)驻地分公司定期与客户保持协调沟通,及时处理队伍中违规违纪问题,不断提升网上乐百家百服务质量水平。

(10)公司对派驻客户单位网上乐百家百队员在岗执勤因公伤残负全部责任,并依照据国家法律政策处理。

(11)我公司保证对该服务项目不转包、不分包。

(12)因我方出现的网上乐百家百过错行为导致给甲方造成损失时,及时报险,进行理赔,一万元以内赔偿时限不超过10天,一万元以上赔偿时限不超过30天。

        

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